关于智慧微店-订单退货退款的说明
最新修改于 2023-07-07
Q：智慧微店如何申请退货？
答：退货流程如下：买家申请退款——商家处理退款申请——买家退货给商家——商家“确认收货”——退款完成。
- 退款节点：商家“确认收货”，即退款完成。
- 注意：退款方面，当商家后台“确认收货”才会退款，若不处理会一直挂在后台，系统不会自动退款订单。
- 温馨提醒：建议商户私下协商退款，维护客情，和气生财。
Q：商家私下协商退款无果，买家仍然申请退货，怎么办？
答：智慧记是软件提供商，不是电商平台，建议商家自行协调。好比楼下买东西，商家不让退是一样的道理。