消费者不信任中小商家的产品,不敢大胆买,新店开业,破零销售困难;中小店铺销量小,评价低,消费者不敢购买。对中小型商人而言,需要解决的问题是:让消费者原来不喜欢变成喜欢,让消费者原先不相信变成相信。假如商人们能够解决这些问题,生意将会发展壮大。
商人自己生意做得不好,全怪市场竞争激烈,生意难做,价格大战等客观原因,深思熟虑自己的主观原因。唯有做到自身转变,中小商人的生意才能真正好转。
商务人士要做好以上的转变,就必须学会使用引导营销的策略,通过引导消费者、让消费者购买产品,生意人才能做大生意。引导行销就是引导消费者在购买动机上下工夫,运用各种有效的方法,使消费者逐渐产生购买倾向的方法。
一、引导营销的前提是质量保证。
引导营销不能欺骗消费者,也不能忽悠消费者,必须在产品质量保证、服务质量保证的前提下进行。要做长期经营,而非短期经营。
商务人士在选择产品时,必须注重选择能做好产品质量保证的产品。假如产品质量不佳,就不能经营这种产品。商人所经营的产品,一定要高于生产标准的产品,这样的产品销售比较好,消费者的满意度就会比较高。
二、引导营销要从各方面引导,做好接触点管理。
商家要引导消费者购买产品,只有让更多顾客看到该产品,购买的顾客才会更多。商人要做好接触点营销,即任何客户可能接触到的地方,都是一个宣传品牌的机会,都是让顾客购买产品的机会,都是让顾客进行口碑营销的机会。
商品陈列接触点。商品只有展现在消费者面前,让消费者看见产品,才能购买产品。商品展示点是最重要的环节。不管是在网上推销,还是在网上,一定要做好产品展示。一个商人是否展示产品,直接关系到产品的销售。例如,在实体商店中,商品的展示就是商品的展示。
例如展示的位置、货架的层次性、展示的位置、展示的排面、促销的配合等直接影响到销售。若一个商人产品展示在人流密集的地方,展示在第三层黄金货架上,陈列面积较大,又有爆炸贴配合促销,那么销售量会更大。
比如,商品展示是电商图片,会不会图片营销是提升销售的关键。图像营销注重画面创意,文字创意。
媒介促进接触点。商务人士要想提高销售就要做好宣传推广工作。商务人士要了解消费者喜欢浏览哪些媒体,不喜欢浏览什么媒体,重点是浏览媒体,找对宣传媒体,宣传才有效。商务人士要做好宣传媒体的引导营销。
商品包装接触点。对做品牌的电商商人来说,产品包装营销尤为重视,是一个很好的传播点和口头禅。尤其三只松鼠,更注重包装营销。三个松鼠的包装箱和里面的包装都是精心设计的。此外,三个松鼠包也给消费者带来了更多惊喜:如纸袋、夹子、垃圾袋、纸巾、微型杂志,吃坚果的工具一应俱全,这些细致入微的服务紧紧抓住消费者的心。
三、导销策略。
1.引导产品。
商品导引是商人通过产品引导消费者购买产品的策略。以产品引导消费者购买,最关键的是要让产品本身说话。假如产品像聋哑人一样又聋又哑,没人会喜欢买。
能说话的产品要求产品好在哪里,消费者看得清楚,不要让消费者去研究去分析去思考,如果要让消费者思考的产品,消费者不会买。例如,美的空调器:“一个人晚上低到一点电”,元气森林“0卡0脂0糖”等,消费者看到产品好,自然会毫不犹豫地购买。
2.价格导向。
价廉物美主要有低价引导和高价引导。低价格能吸引消费者购买,是因为它利用了消费者贪便宜的特性吸引消费者购买,效果十分明显。与此同时,高价引导也利用了消费者的心理,把高价格和高质量挂钩,认为买高价产品才能放心消费。但无论是低价诱导还是高价诱导消费者购买,都是让消费者买得起的。经典案例是沃尔玛的“天天低价”;英国马狮百货公司创立时的广告是“一切商品都是一分钱”,生意异常火爆。
3.引导促销。
商人利用促销来引导消费者购买是许多商人的常用策略。
匮乏引导。对消费者而言,原本有的产品市场供不应求,但有些商家通过制造产品卖点,创造产品特色,限制供应,导致原本不急着购买产品的消费者也十分想买产品,造成一些商家很想买产品,造成消费者很想买产品。例如,小米手机就是利用手机制造的稀缺性实现产品的热销。
运用消费者的幻想引导。将行销的商人们常常利用消费者的幻觉进行销售。例如,海尔一台热水器广告:一次淋浴只需要2毛多钱。而海尔没有提供一套3000元的热水器,而是说一次洗澡只需2毛多钱,那就是利用了假象营销,让消费者觉得便宜。
还有,沃尔玛的产品定价常用尾数为0.99元、0.95元、99.99元等,如果一款商品的价格是100.01元,消费者觉得价格为100.01元,如果定价99.99元,消费者觉得100元不到,就觉得便宜了。
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