现在实体店的运营成本越来越高,租金、劳动力和推广成本逐年上升。再加上电子商务的影响和竞争对手的不断加入,实体店的运营越来越困难。
但实体店的未来趋势只能是死亡吗?面对经营中遇到的各种问题,实体店应该如何正确应对,突破当前的困境?
其实影响实体店业务的关键因素归根结底有三点:客流、客户转化、客户单价。实体店要想突破当前业务越来越差的困境,只需要掌握这三点。
1.客流量
实体店的客流主要来源于店铺周边的自然流量、团购平台流量和店主微信中的私域流量。
首先,商店周围的自然流量主要取决于商店的位置。如果实体店在拥挤的地区开业,生意自然不用担心;如果在偏远地区开业,自然流量较少,生意难以做。因此,扩大自铺自然流量的唯一途径就是在店铺选址时选择客流较多的地方。
其次,团购平台可以带来很大一部分流量,但团购平台也有很多成本。店主要想通过这个渠道扩大客流,就要付出很高的代价。
最后一个是店主微信中的私域流量。微信客流获取成本低,这部分客流可以说直接掌握在店主自己手中,对活动推广和品牌推广非常有效。
店主扩大微信客流也很方便。顾客进店时,可以给一些小折扣,让顾客加微信好友,比如当天打八折消费,减5元,送小礼物。这样,店主就可以以很小的成本获得大量的客流。
2.客户转型。
扩大客流后,还要注意如何提高客户转化率,促进客户消费,增加营业额是实体店开业的最终目的。
有很多方法可以提高客户的转化率。例如,许多实体店会在线下进行一些促销活动,包括全额折扣、买一送一、全额礼品等。这些活动的方法很简单,但街上的商店基本上会这样做。顾客看得太多并不奇怪,活动的效果也越来越差。
实体店需要掌握更多的新活动,如利用在线渠道和微信客户资源、群体活动、讨价还价活动、秒杀活动、会员裂变等,促进客户消费,提高店铺营业额,也可以通过微信快速传播,形成客户裂变,带来更多的客流。
3.客单价
在解决了客流和客户转化率的问题后,如果你想提高商店的营业额,你可以从客户单价开始。只要客户单价提高,营业额自然就会提高。
提高客户单价,之前在本文中也介绍过(想提高客户单价,先学习这四招,让客户愿意付费!
此外,通过在线拼组活动、议价活动、秒杀活动也可以提高客户单价。
例如,顾客通过在线团体活动购买了美容院的口红。当他们进入商店取货时,聪明的店主不会让顾客在收到口红后离开。相反,他们会告诉顾客店里最近有什么活动,或者新推出了什么产品,以引导顾客继续购买。只要文字足够吸引人,最终交易成功的概率很大,客户单价自然会上涨。
以上是让实体店生意更好的三个关键点。你可以先分析你店里的经营情况,然后根据上面的建议逐一改进。我相信生意会继续下去。
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