会员卡储值消费相关问题
▲客户使用微信会员卡充值或消费时，需先从微信卡包找到店铺会员卡。
【微信充值】
- Q：微信会员卡开通“扫码收银”在线微信支付，意义是什么呢？客户在微信会员卡自主充值，和商家在智慧记充值的对比区别。
答：微信会员卡开通微信充值功能，可以方便客户打开微信卡包后，就能随时随地对店铺会员卡微信充值。若开通了微店，客户还可以直接使用卡内余额进行余额支付，随时自助下单。（如何开通微信充值？）
您收到订单后打包发货就可以了。整个流程节省了很多时间，帮助您提升下单量。（靠1个小程序就让店铺销量翻倍！他是怎么做到的？）
如果以上需求不需要的话，仅是在智慧记人工操作，可以不用开通“扫码收银”。进入智慧记，打开“客户管理”模块，找到客户，点击“充值”，手动给客户做充值单进行充值。
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方式一：客户打开微信卡包，在店铺会员卡界面点击“余额”，进入在线充值页面。（如何自助微信充值卡内余额？） -
方式二：商家打开“客户管理”模块，找到客户，点击“充值”。 -
Q：客户在微信会员卡里面使用自助充值，会产生手续费吗？
答：在线微信充值，是通过扫码收银功能的，需要扣除手续费。
【充值及奖励设置】
- Q：如何设置充值金额奖励？
答：充值可设置赠送积分或者卡内余额。打开“微信会员卡”模块，点击“会员卡积分和折扣设置”，在设置界面设定“充值奖励”和“自助充值金额设定”。
【充值+消费】
- Q：客户领取微信会员卡激活后，为什么销售单结算账户无法选择会员卡？如何使用微信会员卡结算销售单？如何扣款微信会员卡余额消费？
答：客户领卡激活后需要充值金额，开销售单时候才能选择会员卡支付。客户可以在会员卡自行充值，或者手动帮客户充值，点击客户管理-选择对应的客户然后点击充值即可。
【消费+积分】
- Q：微信会员卡如何消费并产生积分？
答：开销售单结算时，选择从预充值账户“会员卡”扣款。即要先把钱预存进卡内余额，充值进微信会员卡的余额，相当于是预收款了。若设置了消费积分规则，扣款成功后会自动产生客户积分。
- 步骤1：打开智慧记“系统设置”->>积分设置->>勾选“消费送积分”->>设置消费积分奖励规则->>保存；——开启
- 步骤2：客户消费（=销售单或收款单收款），扣款成功后自动产生积分；——积分
- 步骤3：若需补录积分，到“客户管理”模块->>找到客户->>点击“充值”->>“充值金额”象征性充值0.01元->>“赠送积分”输入相应赠送数值。——补录
注：目前暂不支持开启前的消费单据计入积分。请知悉。建议补录。
- Q：手机如何消费并产生客户积分？
答：手机端，首页，点击＋开单。
- 在销售单或收款单开单界面，选择客户名称，输入本次收款金额，保存单据——即可产生客户积分；
- 若使用卡内余额结算，结算账户选择“会员卡”，保存单据——即可同时扣除微信会员卡卡内余额，并产生客户积分。
注：目前仅电脑端智慧记和门店系统，支持扫微信会员卡条形码自动识别出智慧记客户名称。手机端不支持。
- Q：门店系统如何消费并产生客户积分？
答：收银台-结算-选择“会员卡”账户结算，“扫码”客户的微信会员卡可识别智慧记客户名称，将自动扣除卡内余额，并产生客户积分。
注：目前仅电脑端智慧记和门店系统，支持扫微信会员卡条形码自动识别出智慧记客户名称。手机端不支持。
【消费提醒】
- Q：消费，积分变动，充值，都会有模板消息推送吗？微信会员卡的客户消费后，手机怎么收到消费通知？如何收到微信会员卡的消费提醒？
答：客户需要关注“智慧记商户助手”（公众号：zhihuijishzs），关注后到店扫码消费，就会有消息发送到微信上提示本次消费金额、本次积分、当前可用积分、当前可用余额。
【赠送】
- Q：可以向微信会员卡直接发积分和赠送余额吗？积分怎么赠送？购买商品达到一定额度送一定数量的积分吗？
答：不支持自动赠送积分，需要手动操作：打开“客户管理”模块->>找到客户->>点击“充值”->>象征性充值0.01元并赠送积分。
- 赠送积分：充值金额象征性充值输入0.01元，并赠送相应微信会员卡积分。目前不能直接赠送积分，客户积分只能消费产生或充值赠送。
- 赠送余额：充值金额象征性充值输入0.01元，并赠送相应微信会员卡余额。或者直接输入充值金额进行充值。
【作废】
- Q：微信会员卡充值充错了怎么办？
答：打开“充值”模块，选择客户，找到错误的充值记录，点击“作废”。
【退款】
- Q：客人想要退余额怎么操作？如何退款微信会员卡余额？
答：步骤如下：
- 步骤1：做一张销售单，选择虚拟货品“退款”，结算账户选择会员卡；
- 步骤2：做一张销售单退货，数量输入负数，结算账户选择其他账户，比如现金。——退款给客户
※会员卡属于客户账户，不统计到 资金流水 模块。
※其他结算账户（除会员卡外，如现金、微信等）属于商家账户，统计到 资金流水 模块。
【 到账时间】
- Q：客户充值微信会员卡的钱，到账我的银行卡是实时更新，还是次日结算呢？
答：根据第三方支付平台规则，一般新大陆第二个工作日T+1到账，金蝶支付和乐刷第二个自然日D+1到账。具体详询客服。
【打印】
- Q：如何在门店系统打印微信会员卡的积分小票？
答：需购买开通微信会员卡。门店系统-首页-设置-打印设置，勾选“结算完成后自动打印小票”，结算单据自动打印的第一张小票，可显示该单据“本次积分”和客户“累计积分”。
