会员卡积分和奖励相关问题

【注册奖励】

• Q：如何设置新客户注册奖励？

答：仅针对微信新客户，领取微信会员卡激活后，开销售单时可享受会员权益。注册奖励，包括注册送积分、注册送卡内余额和对应的货品价格等级与整单折扣等。

【充值及奖励设置】

• Q：如何设置充值金额奖励？

答：充值可设置赠送积分或者卡内余额。打开“微信会员卡”模块，点击“会员卡积分和折扣设置”，在设置界面设定“充值奖励”和“自助充值金额设定”。

【赠送】

• Q：可以向微信会员卡直接发积分和赠送余额吗？积分怎么赠送？购买商品达到一定额度送一定数量的积分吗？

答：不支持自动赠送积分，需要手动操作：打开“客户管理”模块->>找到客户->>点击“充值”->>象征性充值0.01元并赠送积分。

1. 赠送积分：充值金额象征性充值输入0.01元，并赠送相应微信会员卡积分。目前不能直接赠送积分，客户积分只能消费产生或充值赠送。
2. 赠送余额：充值金额象征性充值输入0.01元，并赠送相应微信会员卡余额。或者直接输入充值金额进行充值。

【积分兑换】

• Q：微信会员卡积分怎么进行礼品兑换？这个积分可以在使用会员卡余额支付时用作抵扣消费吗？如何兑换微信会员卡积分？

答：打开“客户管理”模块->>找到客户->>点击“兑换”->>输入“使用积分”数值->>选择“兑换内容”->>卡内“储值余额”，或者“其他”礼品。

（1）客户只能看到自己有积分，是没办法自己兑换积分的；

（2）客户积分也无法直接抵扣消费，需要后台帮客户把积分兑换成自己定的金额，比如200积分兑换20元，兑换成功后会自动充值到卡内余额，再进行支付。

【查询】

• Q：如何查询微信会员卡积分？

答：商家可通过“客户管理”模块直接查询。

1. 已领微信会员卡的客户：微信卡包-找到店铺会员卡，点击查看当前积分值；通过微信会员卡结算时，也能收到微信积分提醒；
2. 未领卡客户：需询问商家查询。

• Q：微信会员卡积分的单笔上限多少？如何查询积分和充值记录？

答：如下内容

1. 微信会员卡的积分单笔上限是999999，总计是没有上限的；
2. 查询充值和积分记录：点开首页的充值，点击选择某个客户名称，相对应的查询记录就会出现了。

【消费+积分】

• Q：微信会员卡如何消费并产生积分？

答：开销售单结算时，选择从预充值账户“会员卡”扣款。即要先把钱预存进卡内余额，充值进微信会员卡的余额，相当于是预收款了。若设置了消费积分规则，扣款成功后会自动产生客户积分。

• 步骤如下：

1. 打开智慧记“系统设置”->>积分设置->>勾选“消费送积分”->>设置消费积分奖励规则->>保存；——开启

2. 客户消费（=销售单或收款单收款），扣款成功后自动产生积分；——积分

3. 若需补录积分，到“客户管理”模块->>找到客户->>点击“充值”->>“充值金额”象征性充值0.01元->>“赠送积分”输入相应赠送数值。——补录

   注：目前暂不支持开启前的消费单据计入积分。请知悉。建议补录。

• Q：手机如何消费并产生客户积分？

答：手机端，首页，点击＋开单。

1. 在销售单或收款单开单界面，选择客户名称，输入本次收款金额，保存单据——即可产生客户积分；
2. 若使用卡内余额结算，结算账户选择“会员卡”，保存单据——即可同时扣除微信会员卡卡内余额，并产生客户积分。

注：目前仅电脑端智慧记和门店系统，支持扫微信会员卡条形码自动识别出智慧记客户名称。手机端不支持。

• Q：门店系统如何消费并产生客户积分？

答：收银台-结算-选择“会员卡”账户结算，“扫码”客户的微信会员卡可识别智慧记客户名称，将自动扣除卡内余额，并产生客户积分。

注：目前仅电脑端智慧记和门店系统，支持扫微信会员卡条形码自动识别出智慧记客户名称。手机端不支持。

【消费提醒】

• Q：消费，积分变动，充值，都会有模板消息推送吗？微信会员卡的客户消费后，手机怎么收到消费通知？如何收到微信会员卡的消费提醒？

答：客户需要关注“智慧记商户助手”（公众号：zhihuijishzs），关注后到店扫码消费，就会有消息发送到微信上提示本次消费金额、本次积分、当前可用积分、当前可用余额。

【打印】

• Q：微信会员卡的积分怎么在打印的小票体现出来？如何在门店系统打印微信会员卡的积分小票？

答：需购买开通微信会员卡。门店系统-首页-设置-打印设置，勾选“结算完成后自动打印小票”，结算单据自动打印的第一张小票，可显示该单据“本次积分”和客户“累计积分”。