微店超时发货和提现异常
最新修改于 2025-02-11
微信支付提现异常，账户余额不足；账户“不可用余额”或“交易平台冻结”
解决方案：
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登录小程序平台 https://mp.weixin.qq.com/
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检查【发货信息管理】，发货详情会显示收货和结算日期；
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小程序平台系统收货后，微信支付才会结算。
微店订单，未在微信公众平台上传发货信息
解决方案：
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登录小程序平台 https://mp.weixin.qq.com/
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检查第三方授权发货：【账号】-【设置】-【第三方设置】-【第三方平台授权管理-第三方平台-管理授权】-【智慧记第三方平台授权】-勾选【小程序发货管理服务】-【确定】；
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检查【支付与交易-微信支付】-商户号列表【已关联商户号/已关联商户号(服务商模式)】，两处需正常显示商户号且一致，其他商户号均需解绑；
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检查【通知中心】站内信，违规通知可咨询微信客服。若需开通B2B支付，参考 https://www.zhihuiji.cn/help/doc/2855
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由上述问题导致的超时未发货，整改后，需检查【发货信息管理】历史订单手动点击发货。
商户交易异常
解决方案：
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【微信】商户因交易异常，微信平台已对其做出相应风控措施。若商户对处理结果有异议，可通过移动端自助申诉；通常是交易金额不符合经营业态，或者建议降低金额晚点再试或更换支付方式。
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微信处理方法：微信搜索【微信支付商家助手】公众号->我的账号->我是商家-> 风险处理记录->申诉中心->发起申诉（在拦截记录内），5个工作日内留意审核进度，是否恢复以微信方审核结果为准。