新店开张,想做活动。店铺装修重开业,想做活动。店里生意不好,想做活动。店铺周年庆,想做活动。节假日来了,想做活动。——总之一句话,最好是免费活动,免费活动能让店铺人气暴增。抱着这样的想法,老板们对于免费做活动总是跃跃欲试。金蝶智慧记给大家支支招,怎么做免费活动呢?
一.免费活动的3个前提
第一、要考虑餐厅的接待能力,如果活动过于火爆,客户太多,接待能力不足,给客户的体验也不好,到最后得不偿失。例如麦当劳和肯德基的抢人大战,在麦当劳APP或小程序领取优惠券,就能免费吃麦辣鸡腿堡。活动当天,人满为患,排队两三个小时还不一定能吃得上,导致麦当劳被骂上热搜。
第二、要考虑成本。对于单价比较高的产品就不适合做免费。
第三、保证产品和服务质量。如果免费菜品不好吃的话,客户也不会再来了。服务质量也是俘获客户心的最重要因素。例如海底捞,给排队的客户做美甲、贴手机膜等,客户也心甘情愿排队等。
以上3点都做好了,我们才能更好地实施活动,也不是说一定达到很高的能力,最起码让活动保持在我们承受的范围内。
二.选择合适的“免费”活动
现在免费活动的形式也多种多样,这里总结了以下5种:
1.单纯免费。这种适合新店开业,需要快速打响餐厅名气。对于菜品单价较高的餐厅,压力会比较大。这个活动需要掌控好时间设置,例如活动期限设置在中午13:30到14:30,这样既能避开用餐高峰期,增加不同时间段的客流量,又能剔除一部分人,避免人流量过多,店内出餐跟不上。当然时间设置根据自己店内情况来调节。
2.主产品免费,附加产品收费。这种模式适合单价较低的产品,例如味千拉面50周年,免费提供生日面,平时每日赠送300份,周末更是高达500份。客户只点一碗面,吃不饱,他们就会再点其他的饭菜或者小食,另外饮料也是收费的。
3.主产品收费,附加产品免费。例如一些主营地锅鸡、鸡公煲的餐厅都会提供啤酒畅饮,啤酒免费喝,但主产品收费。
4.首单免费。这个模式就是针对的会员客户,例如新客户办理会员,首充200元,享受免单优惠。通过办理会员和充值门槛设置,既起到吸引客户的作用,也留住了客户。
5.本次收费,下次免费。这种模式和买一送一差不多,本次消费,会赠送客户一张同等额度的代金券,下次消费可以抵用现金。这种模式目的就是增加客户的复购率,培养客户的消费习惯。
做免费活动只是手段而已,我们的目的是通过活动提高店铺的曝光率,鼓励顾客进店消费,最终留存一部分顾客。微信,代金券,办会员是三种常见的留存顾客的方法,三种方法也并不冲突,可以同时做。实际上,是相互补充和加强的关系,微信是日常交流和理念输出,代金券是增加一定期限内的复购,会员是给一部分顾客特权,是更长期的顾客维护。
一说到免费,很多人就会嗤之以鼻,觉得是亏本的生意。但是做好了免费活动,不仅不觉得亏本,反而觉得很划算,营业收入确实少了,但局面打开的快,后面人越来越多。开店做生意不能时时刻刻盯着每天收入多少,赚了多少,而是先要有人,有了人,钱自然来。
不过,做免费活动有个前提,就是你的产品你的服务一定是能留住顾客,需要有一定的竞争力,如果没有这个基础,做免费就是浪费钱。
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开店做生意,做活动必不可少,老板们不妨多在这方面花一些心思。如果有进销存生意记账需求,试试650万店主在使用的智慧记进销存和智慧微店小程序店铺工具,线上线下生意轻松打理,引客流,提销量。